OmniChannel Customer Service
Prin tehnologie unim oameni și gestionăm așteptări.
Empatizați cu clienții la fiecare contact oferindu-le servicii imediate și utile prin voce, video sau text.
Dacă vă sună familiar aceste probleme, atunci este timpul să implementați una dintre soluțiile noastre de OmniChannel Customer Service în funcție de serviciile pe care doriți să le oferiți clienților.
Pierdeți clienți pentru că nu-i puteți prelua cu ușurință și nu reușiți să le rezolvați rapid solicitările.
Nu puteți evalua și vizualiza live impactul unor decizii de business asupra clienților.
Nu înțelegeți nemulțumirile clienților, nu cunoașteți contextul și conținutul acestora.
Care este eficiența celor angajați în relația cu clienții? Nu o puteți vizualiza și măsura.
SCS
Startup Customer Service
pentru firmele mici dar dinamice.
Startup Customer Service este o soluție de relaționare cu clienții, oferită din data center privat, care poate acoperi nevoile de comunicații ale afacerilor din domeniul prestărilor de servicii, magazine on-line, imobiliare, etc..
OSCC
OpenScape Contact Center
mai puternic, mai prietenos, la un preț competitiv.
OpenScape Contact Center dispune de o tehnologie avansată de procesare a mediilor de comunicații voce, video și text provenite pe canalele de tip: telefon, email, web chat și social media.
Solicitați consultanță gratuită.
Împreună cu echipa dumneavoastră de implementare, construim o soluție potrivită pentru clienți și angajați și vă suntem alături în fiecare etapă de dezvoltare a afacerii.
Implementare Locală
în centrul de date al clientului
Serviciu din Cloud
oferit ca serviciu CCaaS
Implementare Hibridă
cu redundanță geografică
Pe măsură ce nevoile de soluții de comunicații ale clienților noștri au evoluat, de la simple centrale telefonice în trecut la soluții complexe de Contact Center în prezent și capabilitățile noastre interne s-au dezvoltat.
Astăzi echipa noastră de profesioniști realizează implementări și integrări de aplicații în ecosisteme complicate utilizând soluții tehnologice de la vendori reputabil și combinându-le cu dezvoltări proprii. Lista noastră de referințe și perioada îndelugată de colaborare cu clienții noștrii reprezintă dovada capabilităților noastre.